Politique de Retour

Politique de Retour de AGL SHOP

1. Retours

1.1 Conditions Générales : Nous acceptons les retours dans les [nombre de jours] jours suivant la réception du produit, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec les étiquettes attachées.
• Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours.

1.2 Autorisation de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client sur WhatsApp +226 67 36 16 65 pour obtenir une autorisation de retour. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

2. Processus de Retour

2.1 Emballage : Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport.

2.2 Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou de réception d'un produit défectueux.

3. Remboursements

3.1 Traitement des Retours : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un message sur whatsapp pour vous informer de la réception du colis et de l'état du remboursement.

3.2 Remboursement : Les remboursements seront traités dans les [nombre de jours] jours suivant la réception du retour. Les remboursements peuvent être émis sous forme de crédit magasin ou sur le moyen de paiement d'origine, selon les circonstances.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

4.1 Produits Défectueux : En cas de réception d'un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans les [nombre de jours] jours suivant la réception pour organiser un retour et un remplacement.

4.2 Erreurs de Commande : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre la situation.

5. Contact

Pour toute question supplémentaire concernant notre Politique de Retour, veuillez nous contacter sur WhatsApp +226 67 36 16 65